FAQ

Risolvi qui i tuoi dubbi!

ABBONAMENTO

 

In cosa consiste l’abbonamento?
Consiste nella creazione di un account personale sul sito con validità di un anno.

 

Quali sono i vantaggi se mi abbono?
Sconto del 10% su tutti i kit presenti nel catalogo e l’accesso alle risorse extra.
Acquistando l’abbonamento e i kit in un unico ordine, posso ottenere subito lo sconto?
No, si consiglia di fare prima l’abbonamento con l’apertura del proprio account e poi di procedere con gli acquisti. Lo sconto sarà già visibile su tutti i kit del catalogo.

AREA PERSONALE

 

Cosa trovo nella mia area personale?
L’accesso all’area personale dà la possibilità di gestire i propri ordini, recuperare eventuali kit smarriti, accedere alle promozioni e ai contenuti extra.

ASSISTENZA

 

In caso di assistenza tecnica o informativa a chi posso rivolgermi?
I collaboratori di Didattica Creativa sono sempre disponibili, (7 giorni su 7 fino alle ore 24, anche nei festivi), via mail all’indirizzo: pag.didatticacreativa@gmail.com, telefonicamente o whatsapp al numero: 327 9195752.

CARTA DEL DOCENTE

 

Come generare il buono dalla Carta del docente per acquistare sul sito di Didattica Creativa?
Accedere nell’area della propria Carta del docente; creare buono; cliccare su “online”; cliccare sulla voce “libri e testi anche in formato digitale”; cliccare sulla voce “ben/servizi” e scegliere “libri”; inserire l’importo esatto del totale degli acquisti e creare il buono; copiare il codice e inserirlo nello spazio indicato sul carrello; confermare l’acquisto.

 

Come si acquista con la Carta del docente?
Inserire gli articoli nel carrello, procedere con l’ordine, cliccare su Carta del docente, inserire il codice del voucher e confermare.

COPYRIGHT E UTILIZZO DEI KIT

 

I kit di Didattica Creativa sono coperti da Copyright?
Ogni file è coperto da COPYRIGHT come opera dell’ingegno secondo l’art. 1 della L.633/194 e l’art. 2575 del codice civile, pertanto non può essere divulgato sui social o sui gruppi in nessuna forma, previo consenso scritto dell’autrice.

 

Si può condividere un lavoro svolto con i kit di Didattica Creativa?
Si può condividere qualsiasi attività realizzata con i kit di Didattica Creativa solo se viene citata la fonte.

 

Dove posso usare i kit Didattica Creativa?
I kit di Didattica Creativa, una volta acquistati, possono essere utilizzati nel proprio contesto scolastico, associazione o congregazione, come strumento di supporto alla propria utenza.

 

I kit in cosa consistono?
Si tratta di file digitali in formato PDF, comprensivi di: un kit in bianco e nero di tutti gli elementi utili alla realizzazione del quaderno; le foto di ogni pagina, complete di tutti i contenuti dell’anno scolastico.

 

Come li ricevo?
Al momento dell’acquisto sarà richiesto un indirizzo e-mail; se l’acquisto sarà andato a buon fine si riceverà una mail in tempo reale, con allegato un link dal quale scaricare tutti i materiali richiesti.

 

Cosa devo fare dopo aver scaricato i file?
Aprire la cartella dei “DOWNLOAD”, selezionare il file, copiare o aprire il file e salvarlo sul proprio dispositivo (pc, chiavetta usb o smartphone).

 

Quante volte posso scaricare il file dalla mail dell’ordine ricevuto?
Sono consentiti solo due download, ma in caso di errore o smarrimento dei file rivolgersi all’assistenza tramite mail all’indirizzo pag.didatticacreativa@gmail.com, telefonicamente o Whatsapp al numero: 327 9195752 (i nostri collaboratori sono disponibili 7 giorni su 7 fino alle ore 24, anche nei festivi).

 

Come realizzare i quaderni?
Seguendo l’ordine delle foto o visionando il video sul canale youtube Lapazza Pecora, ma ogni quaderno può essere realizzato a seconda delle proprie esigenze o adattato al libro di testo adottato.

PAGAMENTO E RIMBORSI

 

Quali circuiti di pagamento sono consentiti per l’acquisto dei kit?
I kit possono essere acquistati tramite: voucher Carta del docente, carte di credito/debito (posta e banca), Paypal.

 

Posso acquistare tramite Bonifico?
I kit possono essere acquistati anche tramite bonifico, inviando richiesta via email all’indirizzo pag.didatticacreativa@gmail.com, telefonicamente o via WhatsApp contattando il numero 3279195752 (i nostri collaboratori sono disponibili 7 giorni su 7 fino alle ore 24, anche nei festivi).
Il nostri collaboratori provvederanno ad inserire ed evadere l’ordine tramite il sito.

 

Se effettuo il pagamento tramite bonifico, quando riceverò i file?
Il cliente riceverà una mail riepilogativa dell’ordine in attesa della valuta del pagamento.
L’ordine verrà evaso subito dopo l’elaborazione della valuta (solitamente2 giorni lavorativi) e il cliente riceverà una seconda mail con i file disponibili per il download.
In caso di Bonifico istantaneo o Postagiro l’ordine sarà evaso entro 24 ore.

 

Posso acquistare con metodo di pagamento alla consegna (contrassegno)?
Trattandosi di file digitali inviati per email, il metodo di pagamento alla consegna (contrassegno) non è previsto.

 

E’ possibile ricevere il materiale in formato cartaceo?
Momentaneamente non è possibile ricevere il materiale in formato cartaceo, ma sarà uno dei progetti futuri e saranno disponibili solo su richiesta.

 

Se non ricevo i file cosa devo fare?
Subito dopo la conferma dell’ordine il sito genera ed invia, in automatico, una mail riepilogativa, con i file disponibili per il download all’indirizzo email indicato dal cliente in fase di compilazione dei dati.
A volte capita che le mail vengano ricevute nella cartella spam o posta indesiderata; nel caso in cui la mail non sia presente in nessuna delle cartella di posta elettronica, è necessario contattare il servizio assistenza tramite email scrivendo a pag.didatticacreativa@gmail.com, telefonicamente o via WhatsApp contattando il numero 3279195752 (i nostri collaboratori sono disponibili 7 giorni su 7 fino alle ore 24, anche nei festivi).

 

Sono consentiti rimborsi?
I rimborsi sono consentiti solo in caso di doppio acquisto di uno stesso kit e solo se l’acquisto è stato fatto tramite circuito Paypal o carta di credito/debito.

 

Se ho sbagliato l’acquisto con il buono è possibile ottenere il rimborso?
Una volta validato il buono in fase di acquisto non sarà possibile chiedere un rimborso, ma si può contattare l’assistenza per accordarsi sulla risoluzione dell’acquisto, tramite e-mail all’indirizzo pag.didatticacreativa@gmail.com, telefonicamente o Whatsapp al numero: 327 9195752 (i nostri collaboratori sono disponibili 7 giorni su 7 fino alle ore 24, anche nei festivi).

RICHIESTE PERSONALIZZATE

 

E’ possibile richiedere kit, UDA o progetti personalizzati?
E’ possibile fare richieste personalizzate se realizzabili in tempistiche adeguate.

 

Come chiedere richiedere kit, UDA o progetti personalizzati?
Qualsiasi richiesta può essere inviata al seguente indirizzo e-mail: pag.didatticacreativa@gmail.com (i nostri collaboratori sono disponibili 7 giorni su 7 fino alle ore 24, anche nei festivi).

SCONTO

 

Come si può accedere agli sconti?
Per accedere agli sconti e alle promozioni del sito Didattica Creativa è necessario abbonarsi e creare il proprio account che darà accesso all’area personale.

 

Come viene calcolato lo sconto?
Acquistando dall’interno della propria area personale lo sconto sarà già visibile su ogni kit e sul totale al momento dell’acquisto.

SOSTITUZIONE

 

In caso di errore durante l’acquisto si può chiedere la sostituzione dei kit?
La sostituzione può essere richiesta in caso di doppio acquisto e a parità di prezzo, scrivendo una e-mail all’indirizzo pag.didatticacreativa@gmail.com, telefonicamente o whatsapp al numero: 327 9195752 (i nostri collaboratori sono disponibili 7 giorni su 7 fino alle ore 24, anche nei festivi).

 

Informazioni e chiarimenti.
Per qualsiasi chiarimento, informazione o problematica è possibile contattare il servizio assistenza tramite email scrivendo a pag.didatticacreativa@gmail.com, telefonicamente o via WhatsApp contattando il numero 3279195752 (i nostri collaboratori sono disponibili 7 giorni su 7 fino alle ore 24, anche nei festivi).

Contattaci qui / Contact us