Responsabile di struttura/servizio sociale o socio-sanitario Servizi Socio-Sanitari
Produzione di Beni e Servizi
Gruppo-Livello C (5 EQF)
- DURATA DEL CORSO 400 ore suddivise in:
120 ore in FAD sincrona
120 ore laboratoriali
160 ore di stage - COSTO: € 220
DESTINATARI
• Professionisti del settore socio-sanitario
• Dirigenti e coordinatori
• Neolaureati in ambito sociale, sanitario o amministrativo
• Operatori socio-sanitari con esperienza
• Gestori di servizi sociali e sanitari
• Professionisti della gestione delle risorse umane
• Operatori che intendono evolvere professionalmente
REQUISITI D’ACCESSO
• Diploma
Oppure
• Almeno 5 anni di esperienza lavorativa nell’attività di riferimento
OBIETTIVI DEL CORSO
Il Responsabile di struttura/servizio sociale o socio-sanitario coordina e gestisce il funzionamento di una struttura residenziale/semi-residenziale o di un servizio territoriale, garantendo il buon andamento delle attività e l’attuazione dei piani di assistenza. È il punto di riferimento verso i Servizi Pubblici e la comunità, gestisce la relazione con gli utenti, incluse le problematiche e la soddisfazione, e sovrintende alla manutenzione delle risorse strumentali. Si occupa della gestione delle risorse umane (selezione, coordinamento, controllo e miglioramento), pianifica e organizza le attività secondo gli standard di qualità e requisiti normativi, monitora l’efficienza operativa e i risultati, e collabora al miglioramento delle performance.
Accreditamento:
Il corso riconosce crediti formativi universitari (CFU) per l’accesso al 2° anno di laurea triennale in Aziende Sanitarie ed Economia della Salute (L-33).
CERTIFICATO RILASCIATO
Al termine del corso, ai partecipanti che avranno completato il percorso formativo con successo, sarà rilasciato un attestato di qualifica professionale come Responsabile di struttura/servizio sociale o socio-sanitario, riconosciuto dalla Regione Calabria e valido per aggiornamenti professionali.
PROGRAMMA DEL CORSO
1. Reporting sulle performance della struttura/servizio
Effettuare l’attività di reporting sulle performance della struttura e/o del servizio nei confronti della direzione dell’organizzazione, partecipando al miglioramento continuo della qualità.
2. Attuazione e monitoraggio dei processi di funzionamento del servizio/struttura
Sovrintendere al corretto svolgimento di tutti i processi del servizio/struttura, finalizzati all’erogazione delle prestazioni previste nel contratto/convenzione. Predisporre e attuare, quando necessario, misure correttive per situazioni di non conformità o per risolvere emergenze/urgenze.
3. Coordinamento delle politiche di gestione del personale
Orientare il processo di gestione delle risorse umane, occupandosi di assunzioni, formazione e monitoraggio del rispetto dei diritti e doveri del personale.
4. Gestione del rapporto con il cliente, i Servizi Pubblici e gli stakeholders
Svolgere la funzione di referente dell’organizzazione nei confronti degli utenti e degli altri stakeholders, trattando reclami e supervisionando le attività di rilevamento delle loro esigenze e livelli di soddisfazione.
5. Pianificazione tecnico-organizzativa e finanziaria del servizio/struttura
Pianificare e organizzare le attività della struttura/servizio in conformità con le linee progettuali e la politica della qualità dell’organizzazione, rispettando i requisiti normativi e la pianificazione economico-finanziaria.
MODALITA’ D’ESAME
L’esame finale, che si svolgerà in sede, è composto da:
•Prova scritta: test teorico sugli argomenti trattati durante il corso.
•Prova orale/pratica: verifica delle competenze acquisite attraverso una dimostrazione pratica e un colloquio orale.
La commissione d’esame sarà composta da due docenti interni e un ispettore regionale.
La durata complessiva dell’esame è di circa 3 ore.
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