Operatore per l’Organizzazione e Gestione delle Attività di Segreteria, l’Accoglienza e le Informazioni Area comune
Amministrazione e gestione
Gruppo-Livello A (3 EQF)
- DURATA DEL CORSO 600 ore suddivise in:
180 ore in FAD sincrona
180 ore laboratoriali
240 ore di stage - COSTO: € 600
DESTINATARI
Il corso è destinato a coloro che vogliono acquisire competenze nel settore amministrativo, sia per chi è alle prime esperienze lavorative che per chi desidera aggiornare o approfondire le proprie conoscenze in questo ambito.
REQUISITI D’ACCESSO
• Obbligo scolastico assolto o prosciolto
• Compimento del 18° anno di età alla data di iscrizione al corso
Per gli studenti stranieri:
• Permesso di soggiorno regolare
• Conoscenza della lingua italiana scritta e orale (certificazione italiano livello A1)
OBIETTIVI DEL CORSO
Al termine del percorso, i partecipanti avranno acquisito competenze in:
• Accoglienza e gestione delle richieste
• Gestione dei flussi informativi e delle comunicazioni aziendali
• Organizzazione di riunioni, eventi e trasferte
• Redazione di testi e comunicazioni formali, inclusi rapporti e documenti amministrativi
CERTIFICATO RILASCIATO
Al termine del corso, ai partecipanti che avranno completato il percorso formativo con successo, sarà rilasciato un attestato di qualifica professionale come operatore per l’organizzazione e gestione delle attività di segreteria, l’accoglienza e le informazioni, riconosciuto dalla Regione Calabria e valido per aggiornamenti professionali ai sensi dell’art. 14 della Legge 845/78.
PROGRAMMA DEL CORSO
1. Igiene e sicurezza sui luoghi di lavoro
• Elementi di igiene e sicurezza sui luoghi di lavoro
• Elementi di diritto del lavoro
• Normativa sulla privacy
2. Elementi di comunicazione e lingua inglese
• Elementi e tecniche di comunicazione
• La comunicazione digitale
• Lingua inglese
3. Elementi di informatica e software applicativi per la gestione della segreteria
• Elementi di informatica
• Utilizzo applicativi software
4. Gestione front office e tecniche di segreteria
• La gestione del front office
• Strumenti e tecniche di segreteria ed elementi di scrittura
5. Elementi di contabilità e organizzazione aziendale
• Elementi di contabilità
• Elementi di organizzazione aziendale
6. Tecniche di negoziazione e problem solving
MODALITA’ D’ESAME
L’esame finale, che si svolgerà in sede, è composto da:
•Prova scritta: test teorico sugli argomenti trattati durante il corso.
•Prova orale/pratica: verifica delle competenze acquisite attraverso una dimostrazione pratica e un colloquio orale.
La commissione d’esame sarà composta da due docenti interni e un ispettore regionale.
La durata complessiva dell’esame è di circa 3 ore.
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